Les plateformes essentielles étaient bâties et soutenues par un fournisseur externe. Le modèle fonctionnait, mais la direction n’était plus certaine qu’il convenait pour les années à venir.
L’organisation devait-elle bâtir sa propre équipe? Conserver son partenaire actuel? Passer à un service géré, ou faire appel à une agence pour des travaux précis? Chaque option avait ses partisans, et chacune comportait des coûts et des risques réels.
La direction n’avait pas besoin d’une opinion. Elle avait besoin d’une comparaison équitable, côte à côte, sur laquelle agir.
Il n’existe pas de modèle de prestation idéal unique. Il existe le bon dosage pour votre organisation, votre budget et votre besoin de contrôle.
Le défi
Les plateformes essentielles étaient bâties et soutenues par un fournisseur externe. La direction devait savoir si ce modèle convenait toujours, ou si une équipe interne, un service géré ou une agence servirait mieux l’organisation.
Notre approche
Nous avons comparé quatre modèles de prestation (équipe interne, partenaire externe, service géré et agence) selon le coût, le contrôle, la conservation du savoir, la rapidité et le risque, et modélisé chacun sur trois ans. L’analyse a montré où chaque modèle convient, et comment un dosage équilibré pouvait garder l’architecture et le savoir clé à l’interne tout en confiant des travaux définis à des partenaires.
- 1Stratégie
Définir ce qui compte
Nous avons convenu de cinq critères de décision avec la direction : coût, contrôle, conservation du savoir, rapidité et risque.
- 2Stratégie
Comparer quatre modèles équitablement
L’équipe interne, le partenaire externe, le service géré et l’agence ont chacun été évalués selon les mêmes critères et modélisés sur trois ans.
- 3Stratégie
Trouver le bon dosage
L’analyse a montré où chaque modèle convient le mieux, et comment un dosage équilibré pouvait garder l’architecture et le savoir clé à l’interne pendant que des partenaires livrent des travaux définis.
- 4Réalisation
Tracer le chemin
Une feuille de route par phases a établi comment passer du modèle actuel au dosage recommandé sans perturber le service.
- 5Exploitation
Se donner les moyens de durer
Les rôles, la gouvernance et les mesures ont été définis afin que le nouveau modèle puisse être exploité et ajusté au fil du temps.
Le résultat
Une comparaison claire et chiffrée et un modèle de prestation recommandé, avec un chemin par phases pour y arriver, prêts pour la décision de la direction.
La valeur créée
Les clés du succès
- Convenir des critères d’abord. Cela transforme un débat en décision.
- Modéliser le coût complet dans le temps. L’option la moins chère cette année n’est pas toujours la moins chère sur trois ans.
- Garder ce qui vous distingue. Maîtrisez l’architecture et le savoir; associez-vous pour le reste.
Ce que cela signifie pour vous
Si vous hésitez entre bâtir une équipe, recourir à un partenaire, acheter un service géré ou engager une agence, nous pouvons vous aider à comparer les options et à choisir le dosage qui vous convient.